Статьи и новости о мире IT
Конфигурация детализации логов Для конфигурации детализации логов в Cisco Unified CCX нужно перейти в Cisco Unified CCX Serviceability. Для этого нужно в Navigation выбрать Cisco Unified CCX Serviceability и нажать кнопку GO. Далее нужно в меню Trace выбрать Configuration. В большинстве случаев требуется лог процесса Cisco Unified CCX Engine, если вам нужно собрать логи другого … Читать далее Конфигурация детализации логов и сбор л…
Вы можете скачать презентацию с вебинара, чтобы подробнее разобраться в теме виртуализация продуктов Cisco Unified Communication и Collaboration.
[toc:faq] Введение Во время презентации эксперт Cisco TAC Владимир Савостин рассмотрел некоторые возможности Cisco UBE, как широко известные и часто используемые, так и новые, недавно появившиеся. Также Вы узнали о настройке, поиске и устранении проблем при использовании данного функционала. Владимир Савостин эскалационный инженер и технический лидер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в … Читать далее Вебкаст на тему: «Расширенные возможнос…
Подскажите пожалуста как правильно подключить SPA 8800 к АТС. Читал монуал провода все подцепил но не получается подключиться к АТС. Заранее спасибо
Введение В ходе презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем Вопросы и ответы Q: А что такое MRA, в контекте вопроса номер2? A: Это тот же самый MRA, что и в пункте 1 … Читать далее Вебинар: «VCS/Expressway архитектура и …
Уважаемые коллеги, Хотели бы порекомендовать вам один из инструментов траблшутинга, доступных для зарегистрированных пользователей: Collaboration Solution Analyzer https://cs.co/csa Это набор из нескольких инструментов, которые смогут помочь вам c Collaboration-решениями на разных стадиях их использования, от подготовки к внедрению до траблшутинга уже готовых решений. Log Analysis — это универсальный анализатор логов, работающий с данными с разных … Читать далее Обзор Collaboration Solution Analyzer
Новый калькулятор Cisco BE 3000 (8.6.4)
Телефонные справочники, адресные книги и списки контактов (Directories, Speed Dials) в Cisco Unified Communications Manager 5.x/6.x/7.x/8.x/9.x/10.x Введение В данном документе обобщена информация о различных типах телефонных справочников, доступных пользователям Cisco Unified Communications Manager,описана настройка, сценарии применения, варианты доступа и другая информация об источниках данных. Рассмотрены все возможные виды адресных книг и директорий — … Читать далее Телефонные справочники, адресные книги …
Программная консоль секретаря для Cisco Business Edition 3000 (Cisco Unified Attendant Console Compact Edition)
Не понимаю. Настроил их 4 штуки. У некоторых только QuickSetup интерфейс и всё. Хоть тресни. Как ни зайди — Quick Setup настройки сети нет только голосовые подробные — захожу админом. Притом вот один в NAT режиме — то же самое, остальные в бридже. Раз зашел вышел — нормальный интерфейс до свиданья только ресетом.
Введение. Часто перед инженером стоит задача определения пути звонка. Обычно в данной ситуации в ход идет Dialed Number Analyzer (DNA), но существуют случаи, когда: нет возможности воспользоваться данным инструментом, так как CUCM находится у заказчика, и последний не может предоставить доступ; DNA отрабатывает некорректно из-за того, что при анализе не производится контроль состояния устройства, на … Читать далее Процесс обработки номера в CUCM (Cisco…
Пример как это можно сделать на базе API Cisco MediaSense приведен в документе по ссылке
Добрый день по ссылке архив с примером реализации сценария: «Опрос клиента после звонка». Обычно этот опрос содержит в себе вопросы с просьбой оценить качество обслуживания. Перевод на сритп приложения выполняется оператором вручную или кнопкой «Завершить звонок», которая по сути выполняет перевод вызова на это приложение IVR ccxsurveyapp.zip
Введение В ходе презентации Вы узнаете об особенностях архитектуры решения Cisco MediaSense, процессе интеграции и поиске неисправностей. Вопросы и ответы Q: Как лицензируется MS с CUCM? — какие требуются лицензии. A: Необходимы следующие лицензии: MediaSense Server Software, MediaSense Expansion Server Software, MediaSense Base License, Audio Recording License, Video Recording Base. Q: … Читать далее «Cisco MediaSense. Запись разговоров UC…
В данной статье будет приведен пример настройки процесса централизованного обновления ПО клиента Cisco Jabber для Windows и Mac OS. Для настройки системы централизованного обновления потребуется сторонний web сервер, где будет храниться файл кофигурации обновления и образ ПО. В качестве примера мы используем простую в использовании бесплатную утилиту Mongoose web server. 1. Создание XML файла конфигурации … Читать далее Настройка централизованного обновления …
В презентации приводятся несколько примеров того, как можно использовать технологии контакт-центра, НО не для автоматизации контакт-центра, а для автоматизации типовых (рутиных) задач офисной телефонии на базе телефонной станции Cisco UCM/BE6000/BE7000. В качестве примера приведены сценарии: — вирутальный прямой номер абонента — экономия на мобильный связи — автоматическое переключение гослового меню (IVR) — методы анализа разговоров … Читать далее Скрытые возможности офисной телефонии н…
В презентации приведен краткий обзор UCCE версии 10.5 и новинок 10.6, а также перспективы версии 11. В презентации есть видео-ролик с демонстраций как EMail работает в интерфейсе Finesse