Конфигурация детализации логов и сбор л…

Конфигурация детализации логов Для конфигурации детализации логов в Cisco Unified CCX нужно перейти в Cisco Unified CCX Serviceability. Для этого нужно в Navigation выбрать Cisco Unified CCX Serviceability и нажать кнопку GO. Далее нужно в меню Trace выбрать Configuration. В большинстве случаев требуется лог процесса Cisco Unified CCX Engine, если вам нужно собрать логи другого … Читать далее Конфигурация детализации логов и сбор л…

Вебкаст на тему: «Расширенные возможнос…

[toc:faq] Введение Во время презентации эксперт Cisco TAC Владимир Савостин рассмотрел  некоторые возможности Cisco UBE, как широко известные и часто  используемые, так и новые, недавно появившиеся. Также Вы узнали о  настройке, поиске и устранении проблем при использовании данного  функционала. Владимир Савостин эскалационный инженер и технический лидер центра  технической поддержки Cisco (Cisco Technical  Assistance Center) в  … Читать далее Вебкаст на тему: «Расширенные возможнос…

Вебинар: «VCS/Expressway архитектура и …

Введение   В ходе презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем   Вопросы и ответы   Q: ­А что такое MRA, в контекте вопроса номер2?­ A: Это тот же самый MRA, что и в пункте 1 … Читать далее Вебинар: «VCS/Expressway архитектура и …

Обзор Collaboration Solution Analyzer

Уважаемые коллеги, Хотели бы порекомендовать вам один из инструментов траблшутинга, доступных для зарегистрированных пользователей: Collaboration Solution Analyzer https://cs.co/csa Это набор из нескольких инструментов, которые смогут помочь вам c Collaboration-решениями на разных стадиях их использования, от подготовки к внедрению до траблшутинга уже готовых решений. Log Analysis — это универсальный анализатор логов, работающий с данными с разных … Читать далее Обзор Collaboration Solution Analyzer

Телефонные справочники, адресные книги …

Телефонные справочники, адресные книги и списки контактов (Directories, Speed Dials) в Cisco Unified Communications Manager 5.x/6.x/7.x/8.x/9.x/10.x     Введение В данном документе обобщена информация о различных типах телефонных справочников, доступных пользователям Cisco Unified Communications Manager,описана настройка, сценарии применения, варианты доступа и другая информация об источниках данных. Рассмотрены все возможные виды адресных книг и директорий — … Читать далее Телефонные справочники, адресные книги …

Linksys SPA-122

Не понимаю.  Настроил их 4 штуки. У некоторых только QuickSetup интерфейс и всё. Хоть тресни. Как ни зайди — Quick Setup настройки сети нет только голосовые подробные — захожу админом. Притом вот один в NAT режиме — то же самое, остальные в бридже. Раз зашел вышел — нормальный интерфейс до свиданья только ресетом.

Процесс обработки номера в CUCM (Cisco…

Введение. Часто перед инженером стоит задача определения пути звонка. Обычно в данной ситуации в ход идет Dialed Number Analyzer (DNA), но существуют случаи, когда: нет возможности воспользоваться данным инструментом, так как CUCM находится у заказчика, и последний не может предоставить доступ; DNA отрабатывает некорректно из-за того, что при анализе не производится  контроль состояния устройства, на … Читать далее Процесс обработки номера в CUCM (Cisco…

UCCX:пример скрипта postCall Customer S…

Добрый день по ссылке архив с примером реализации сценария: «Опрос клиента после звонка». Обычно этот опрос содержит в себе вопросы с просьбой оценить качество обслуживания. Перевод на сритп приложения выполняется оператором вручную или кнопкой «Завершить звонок», которая по сути выполняет перевод вызова на это приложение IVR  ccxsurveyapp.zip

«Cisco MediaSense. Запись разговоров UC…

Введение   В ходе презентации Вы узнаете об особенностях архитектуры решения Cisco MediaSense, процессе интеграции и поиске неисправностей.   Вопросы и ответы   Q: ­Как лицензируется MS с CUCM? — какие требуются лицензии­. A: ­Необходимы следующие лицензии­: ­MediaSense Server Software, MediaSense Expansion Server Software, MediaSense Base License, Audio Recording License, Video Recording Base­.   Q: … Читать далее «Cisco MediaSense. Запись разговоров UC…

Настройка централизованного обновления …

В данной статье будет приведен пример настройки процесса централизованного обновления ПО клиента Cisco Jabber для Windows и Mac OS. Для настройки системы централизованного обновления потребуется сторонний web сервер, где будет храниться файл кофигурации обновления и образ ПО. В качестве примера мы используем простую в использовании бесплатную утилиту Mongoose web server.   1. Создание XML файла конфигурации … Читать далее Настройка централизованного обновления …

Скрытые возможности офисной телефонии н…

В презентации приводятся несколько примеров того, как можно использовать технологии контакт-центра, НО не для автоматизации контакт-центра, а для автоматизации типовых (рутиных) задач офисной телефонии на базе телефонной станции Cisco UCM/BE6000/BE7000. В качестве примера приведены сценарии: — вирутальный прямой номер абонента — экономия на мобильный связи — автоматическое переключение гослового меню (IVR) — методы анализа разговоров … Читать далее Скрытые возможности офисной телефонии н…